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Trocas e Devoluções

A Mia sabe que comprar online pode ser desafiador para algumas pessoas e acreditamos que é essencial que nossas clientes fiquem satisfeitas!

Por isso, de acordo com a legislação do Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a nossa  política de troca para que todas saiam satisfeitas!

 

Devolução por arrependimento ou desistência

O primeiro passo para devolver o produto é enviar um email para contatoshopmia@gmail.com com as informações a seguir:

- Assunto do email: Devolução de peça.

- Número do pedido.

- Nome Completo.

- CPF.

- Endereço.

O segundo passo é que a devolução seja feita dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. Sendo essencial que a peça seja devolvida em sua embalagem original, com a nota fiscal e etiqueta afixadas e sem apresentar quaisquer indícios de uso.

 

Portanto, não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações anteriores. 

Trocas por tamanho ou modelo diferentes

O primeiro passo para trocar o produto é enviar um email para contatoshopmia@gmail.com com as informações a seguir:

- Assunto do email: Troca de peça.

- Número do pedido.

- Nome Completo.

- CPF.

- Endereço.

 

O segundo passo é que a devolução seja feita dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca. Sendo essencial que a peça seja devolvida em sua embalagem original, com a nota fiscal e etiqueta afixadas e sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Ao recebermos a peça de troca, será gerado e enviado um cupom com o valor do produto para o mesmo e-mail que comunicou a troca. Fique atenta ao prazo, pois o cupom perde seu uso em 30 dias!

Todas as primeiras trocas terão o frete custeado pela Mia. Porémcaso deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.

 

Por fim, não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia ou em desacordo com as orientações anteriores. 

FAQ

Como é a Política de Privacidade​?

Para a primeira compra na Mia Amore é essencial que você preencha um cadastro, no site. Não armazenamos o número do seu cartão de crédito ou quaisquer outras informações relativas ao pagamento, mas apenas os dados cadastrais.

A Mia preza pela privacidade e segurança das clientes durante a navegação e compra no site. Nenhum dado cadastral é vendido, trocado ou divulgado. Eles são usados, eticamente, apenas para entregas ou cobranças.

É importante ressaltar que suas informações pessoais podem ser compartilhadas com empresas que nos prestam serviços, a partir do envio de correio postal ou email, assistência de marketing, investigação de atividade fraudulenta e serviços ao cliente. Porém, elas não possuem autorização para utilizar tais informações com finalidade além de sua função.

 

Como comprar na Mia?

 

Basta selecionar a categoria desejada, escolher sua peça, conferindo as especificações do produto, como a cor, quantidade ou o tamanho. A seguir, é preciso clicar sobre o ícone "Colocar na Bolsa". O produto escolhido vai para a "Bolsa da Mia" e lá você pode, além de calcular o frete, finalizar sua compra, ao clicar no ícone "Hora de pagar!".

Como devolvo/troco um produto?

 

As informações que você precisa para trocar ou devolver qualquer produto se encontram logo acima.

Quais são as opções de frete?

 

O frete é calculado pelos Correios com base na tabela do SEDEX e do PAC. Ao escolher sua localidade, o valor será calculado e adicionado automaticamente ao total da compra. Se preferir, pode buscar o pedido em mãos na Casa Mia.

Qual o prazo de entrega?

 

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e de acordo com o transporte escolhido. Uma estimativa é informada na hora de finalizar da compra.

Como rastreio meu pedido?

 

Para obter o código de rastreamento do seu pedido, basta clicar em  "Minha Conta" - "Meus Pedidos".

 

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2018 - Mia Amore

CNPJ: 30.406.590/0001-18.

 

Estimativa de entrega:

5-20 dias úteis.

 

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